Para prestar um serviço eficaz de socorro às vítimas de doença súbita ou acidente, o INEM disponibiliza vários tipo de serviços para diferentes tipos de situações de emergência médica. Assim sendo, o INEM tem em funcionamento:
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O que é o CODU?
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O Centro de Orientação de Doentes Urgentes (CODU) é o elo da cadeia de socorro para onde são encaminhados os pedidos recebidos através do Número Nacional de Socorro – 112 – na área da emergência médica. O seu funcionamento é assegurado em permanência por médicos e operadores de central com formação específica para efectuar o atendimento, triagem, aconselhamento de pré-socorro e selecção e accionamento dos meios de socorro mais adequados a cada ocorrência, preparando a recepção hospitalar dos doentes. Tem à sua disposição a coordenação de diversos meios de comunicação e de actuação no terreno, com sejam as Ambulâncias INEM, as Ambulâncias CODU, as VMER, as Viaturas de Intervenção em Catástrofe (VIC) e os Helicópteros de Emergência Médica. Através da criteriosa utilização dos meios de telecomunicações ao seu dispor tem capacidade para accionar os diferentes meios de socorro, apoiá-los aquando da sua prestação no terreno e, de acordo com as informações clínicas recebidas das equipas no terreno, seleccionar e preparar a recepção hospitalar dos diferentes doentes.
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O que é o INEM?
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O Instituto Nacional de Emergência Médica – INEM – é o organismo do Ministério da Saúde ao qual cabe assegurar o funcionamento, no território de Portugal Continental, de um sistema integrado de emergência médica, de forma a garantir aos sinistrados ou vítimas de doença súbita a pronta e correcta prestação de cuidados de saúde.
A prestação de socorros no local da ocorrência, o transporte assistido das vítimas para o hospital adequado e a articulação entre os vários estabelecimentos hospitalares, são as principais tarefas do INEM. O INEM, através do número nacional de socorro – 112, dispõe de vários meios para responder com eficácia, a qualquer hora, a situações de emergência médica.
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O que é uma VMER?
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A Viatura Médica de Emergência e Reanimação é um veículo de intervenção pré-hospitalar, destinado ao transporte rápido de uma equipa médica directamente ao local onde se encontra o doente. Com uma equipa constituída por um médico e um condutor (enfermeiro ou tripulante de ambulância de socorro), dispõe de equipamento para o Suporte Avançado de Vida em situações do foro médico ou traumatológico. Actuando na dependência directa dos CODU, as VMER têm base hospitalar, funcionando como uma extensão do Serviço de Urgência à comunidade. Têm como principal objectivo a estabilização pré-hospitalar e o acompanhamento médico durante o transporte de vítimas de acidente ou doença súbita em situações de emergência.
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O que devo fazer numa situação de emergência? Que número de telefone devo usar?
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Deve de imediato alertar os serviços competentes, o que em Portugal, à semelhança dos países da UE, é feito através do número 112. Esta chamada é gratuita.
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Que informação devo dar à pessoa que atende o telefone de emergência?
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Deve informar, de forma simples e clara:
- O tipo de situação (doença, acidente, parto, etc.);
- O número de telefone do qual está a ligar;
- A localização exacta e, sempre que possível, pontos de referência;
- A gravidade aparente da situação;
- O número, o sexo e a idade aparente das pessoas a necessitar de socorro;
- As queixas principais e as alterações que observa;
- A existência de qualquer situação que exija outros meios para o local, por exemplo, libertação de gases, perigo de incêndio, etc.
Desligue o telefone apenas quando o operador indicar. É importante lembrar que o 112 é o número nacional de socorro, sendo comum, para além da saúde, a outras situações, tais como incêndios, assaltos, etc.; A chamada será atendida por um operador da Central de Emergência, que enviará os meios de socorro apropriados. Em determinado tipo de situações poderá transferir a chamada para o Centro de Orientação de Doentes Urgentes (CODU) do INEM.
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Se não for uma emergência, o técnico que atende o telefone dá-me indicações sobre o que devo fazer?
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Sim. O Centro de Orientação de Doentes Urgentes (CODU) indica sempre o que deve ser feito, de acordo com o tipo de situação.
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Quando há intoxicação ou envenenamento, o que devo fazer?
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Em caso de envenenamento ou intoxicação, telefone para o Centro de Informação Anti-Venenos (CIAV) do INEM: 808 250 143. Este serviço funciona 24 horas por dia. Para cada situação será informado sobre as medidas que deverá tomar. Procure ter informação que possa ajudar o CIAV a identificar a situação: produto, quantidade usada, hora provável do uso.
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Qualquer pessoa pode aprender a socorrer?
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| Até uma criança pode aprender gestos simples que salvam. Há cursos de socorrismo organizados por várias instituições e associações, como o Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM), o Instituto de Socorros a Náufragos (ISN), a Cruz Vermelha Portuguesa, a Associação Portuguesa dos Transportadores de Doentes e Sinistrados, a Escola Nacional de Bombeiros, que se destinam a profissionais ou ao público em geral. Têm de ser pedidos por associações ou entidades, tais como empresas, escolas e autarquias. Os conhecimentos básicos de socorrismo adquiridos permitem actuar, até que o auxílio adequado chegue ao local. Esta aprendizagem inclui os procedimentos indicados nas situações de urgência e, principalmente, os conhecimentos sobre o que não deve ser feito, pelos perigos que, por vezes, uma actuação não apropriada pode trazer à pessoa doente ou sinistrada. |
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Se eu estiver doente em casa o INEM leva-me ao Hospital?
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O INEM não tem a função de transportar doentes. O INEM só acciona os seus meios, ambulâncias ou Viaturas Médicas de Emergência e Reanimação sempre que exista perigo de vida. No caso presente, terá que ser chamada uma ambulância dos Bombeiros ou uma ambulância privada que fazem o transporte de doentes para o Hospital desejado.
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Porque é que o INEM não me transporta para o Hospital que eu peço?
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Porque o INEM avalia a situação clínica do doente e transfere-o para os Hospitais que melhor se adequam à sua patologia, isto é para a unidade de saúde que está melhor apetrechada para o socorrer.
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